住客点评>>
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好评非常好的亲子酒店，家庭房非常适合全家住！晚上入住时正好碰到大堂副理焦雯婷，看到我带着...
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好评订的是豪华大床房，酒店给免费升级成复式套房，两个人住有点浪费了。 之所以选择这家酒店...
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好评在这里住了两天，没暖气！入住时服务员也不告之，空调开了半天发现不制热，问了前台才说因...
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好评亲子房面积很大，感谢焦小姐特意送来儿童礼包，小朋友很开心，酒店的室内儿童乐园很大，游...
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好评马马虎虎，带小孩来玩的，酒店显得有些冷清。
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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上海朱家角皇家金煦花园酒店交通指南
酒店位于浦祥路与珠溪路交口处西行100米路南，面向淀山湖，地理位置优越。
【前往酒店】：
- 距离上海火车站约50公里，乘坐出租车约1小时；
- 距离上海南站约47公里，乘坐出租车约50-55分钟；
- 距离上海虹桥国际机场约36公里，乘坐出租车约40分钟；
- 距离上海浦东国际机场约85公里，乘坐出租车约1小时20分钟。
【酒店周边信息】：
- 距离王昶纪念馆约1公里，步行约15分钟；
- 距离朱家角影剧院1.8公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离上海珠溪园约1.9公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离东方绿舟约4.5公里，乘坐出租车约10-15分钟；
- 距离人民广场约47公里，乘坐出租车约50-55分钟。